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多选题
会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()
A
完备的设施
B
热情的态度
C
良好的作风
D
文明的形象
参考答案
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解析:
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考题
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件,向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
考题
银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。A、公平公正、诚实守信B、公平公正、效益优先C、客户至上、诚实守信D、公平公正、客户至上
考题
中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照()的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。A、依法合规;B、诚实守信;C、公开透明;D、公平公正;E、文明规范。
考题
单选题银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。A
公平公正、诚实守信B
公平公正、效益优先C
客户至上、诚实守信D
公平公正、客户至上
考题
填空题会员银行应当以(),向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。
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