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多选题
导游人员讲解要赢得游客的认可，应把握的要点是（ ）。
A
与游客建立友情关系
B
营造情感场
C
激发想象
D
谋求共鸣
参考答案
参考解析
解析：
成功的导游讲解一定要与游客实现情感的共鸣，激发游客的想象力，注意情感度的把握和极具说服力的讲解，这样才会得到游客的认可，从而激发他们的游兴。只有这样，游客才能获得旅游的乐趣和美的享受，这才是成功的导游讲解活动。
成功的导游讲解一定要与游客实现情感的共鸣，激发游客的想象力，注意情感度的把握和极具说服力的讲解，这样才会得到游客的认可，从而激发他们的游兴。只有这样，游客才能获得旅游的乐趣和美的享受，这才是成功的导游讲解活动。
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考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A、语感分寸适中B、语言运用要得体，要把握好分寸C、要符合事物的实际情况D、要符合导游人员的身份
考题
导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）A、导游人员要思路清楚，重点突出B、导游人员讲解要音量合适C、导游人员发声要有特定频率，具有穿透力D、导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服E、导游讲解内容在变化中求发展
考题
多选题导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A语感分寸适中B语言运用要得体，要把握好分寸C要符合事物的实际情况D要符合导游人员的身份
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
多选题导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）A导游人员要思路清楚，重点突出B导游人员讲解要音量合适C导游人员发声要有特定频率，具有穿透力D导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服E导游讲解内容在变化中求发展
考题
判断题在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）A
对B
错
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