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判断题
客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
A

对

B

错

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考题 关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
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考题 客户不一定在公司外部。() A、错误B、正确
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考题 以下对“客户”理解错误的是（）。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外
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考题 以下对客户的说法不正确的是（）。A、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待B、客户不一定是用户C、客户不一定是在公司之外D、客户不一定是产品和服务的最终接受者
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考题 对“客户”一词描述正确的是（）。A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
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考题 客户不一定在公司外部。
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考题 对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A、客户就是产品或服务的最终接受者B、客户不全是产品或服务的最终接受者C、客户不一定是用户D、客户不一定在公司之外
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考题 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
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考题 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A、围绕客户需求B、体现整体服务思路C、重视客户参与D、关注客户需求和内部运营效率E、领导重视
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考题 ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）A、系统设备客户B、手机终端客户C、公司内部客户D、子公司客户
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考题 客户不一定在企业之外。
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考题 客户具备下述内涵：（）。A、客户不一定是产品或服务的最终接受者B、客户不一定是最终用户C、客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视D、客户是最终消费者E、客户主要是居民
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考题 以下对“客户”的理解正确的是（）。A、客户一定是用户B、客户一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定只在公司之外D、客户不一定是用户
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考题 内部银团参加行原则上需为（）的分行。A、客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行B、客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上C、客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外D、客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外
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考题 赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
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考题 多选题ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）A系统设备客户B手机终端客户C公司内部客户D子公司客户
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考题 多选题以下对客户内涵的表述正确的有（）。A客户就是产品或服务的最终接受者B客户就是用户C客户不一定是在公司之外D客户的含义比用户更广E客户不一定是产品或服务的最终接受者
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考题 多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
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考题 单选题内部银团参加行原则上需为（）的分行。A 客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行B 客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上C 客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外D 客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外
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考题 判断题客户不一定在企业之外。A 对B 错
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考题 判断题客户不一定在公司外部。A 对B 错
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考题 单选题（）的地位日益引起重视，它使企业的服务链无缝连接起来。它的满意能使之将服务的意识、满意的情绪传导到产品或服务工作中，否则，他们会将责任或不满转嫁给企业之外的客户。A 内部客户B 外部客户C 关键客户D 贵宾客户
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考题 多选题以下关于客户的理解正确的是（）。A客户不一定是产品或服务的最终接受者B客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视C客户不一定是用户D客户一定在公司存有相应的资料
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考题 多选题在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）A围绕客户需求B体现整体服务思路C重视客户参与D关注客户需求和内部运营效率E领导重视
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考题 单选题下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。A 客户不一定是产品或服务的最终接受者B 客户不一定是用户C 客户是使用产品的人D 客户不一定在公司之外
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考题 多选题客户具备下述内涵：（）。A客户不一定是产品或服务的最终接受者B客户不一定是最终用户C客户不一定在企业之外，内部客户日益引起重视D客户是最终消费者E客户主要是居民
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考题 多选题对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A客户就是产品或服务的最终接受者B客户不全是产品或服务的最终接受者C客户不一定是用户D客户不一定在公司之外
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