考题
有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。此题为判断题(对，错)。
考题
为新客户开立账户时,柜员录入客户姓名、单位、联系方式等资料,可以选择在空闲时补录。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）A、受理情况B、接诉情况C、处理时限D、联系方式
考题
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
考题
客户经理通过（）等与客户建立联系。A、面谈B、上门C、电话D、邮件
考题
有联系方式的“红名单”客户实施（）。A、上门拜访B、电话邀约C、联谊活动D、短信营销
考题
节假日给领导、同事、用户问候，我们应多采用下面哪种联系方式（）A、邮件B、电话C、短信D、及时聊天工具
考题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）A、短信B、电话C、电子邮件D、信函
考题
95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。A、电话B、短信C、邮件D、即时消息软件
考题
（）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A、电话B、面对面C、短信D、批量
考题
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
考题
对于不愿接受电话回访的客户，营业部应（）向客户提示投资风险和交易风险。A、避免B、谨慎C、停止D、通过短信等合适的联系方式
考题
判断题与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系。A
对B
错
考题
判断题银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。A
对B
错
考题
判断题外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。A
对B
错
考题
判断题保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。A
对B
错
考题
判断题在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。A
对B
错
考题
多选题95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。A电话B短信C邮件D即时消息软件
考题
多选题客户经理通过（）等与客户建立联系。A面谈B上门C电话D邮件
考题
单选题对于不愿接受电话回访的客户，营业部应（）向客户提示投资风险和交易风险。A
避免B
谨慎C
停止D
通过短信等合适的联系方式
考题
判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A
对B
错
考题
单选题场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）A
交通银行介绍短信B
网点地址短信C
客户经理联系方式短信D
补发交易成功短信
考题
判断题若个人支取20万元（含）以上现金为委托代办业务的，个人客户经理要尽量及时以电话或短信等方式积极与原存款人联系，核实客户取款业务的真实性。A
对B
错
考题
判断题客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。A
对B
错
考题
判断题明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。A
对B
错
考题
判断题手机短信约见一般可以用于电话约见的补充。A
对B
错
考题
判断题约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。A
对B
错