考题
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销
考题
客户经理最基础、最根本的职能()
A、客户关系管理;B、金融产品营销;C、内部协调;D、控制风险。
考题
营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A.短信B.面对面C.批量D.电话
考题
在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。 A:客户接待
B:客户营销
C:客户服务
D:客户维护
考题
新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（ ）以及交易后的客户关系维护。 A:现场销售
B:体验营销
C:上门营销
D:事件营销
考题
新建商品房客户营销的方式主要有( )。A:网络营销
B:电话营销
C:限量销售
D:现场销售
E:客户关系维护
考题
外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
考题
对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。A、主联系方式B、非主联系方式C、是主地址D、非主地址
考题
建设高效的（）是降低客户流失率的关键之一。A、数据分析B、存量分析C、客户流失预警系统D、存量数据系统
考题
客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。A、耕酝新客户B、电话营销C、客户推荐D、官方商会
考题
有联系方式的“红名单”客户实施（）。A、上门拜访B、电话邀约C、联谊活动D、短信营销
考题
根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。A、拨打电话B、面访C、联欢会D、寄送专刊和产品说明书
考题
（）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。A、直接营销B、间接营销C、联合营销D、协助营销
考题
对于客户经理来说，（）是最直接且最关键的营销风险。A、操作风险B、道德风险C、客户风险D、市场风险
考题
保险约见熟悉客户的目的是（）。A、了解客户基本情况B、加强同客户联系，是增强客户粘性的手段C、加深客户服务渠道，有效维护客户D、扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩
考题
按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。A、存款客户B、存量客户C、存量重点客户D、存量存款客户
考题
对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A、存量客户B、潜在的目标客户的管理C、机构客户D、大客户
考题
多选题保险约见熟悉客户的目的是（）。A了解客户基本情况B加强同客户联系，是增强客户粘性的手段C加深客户服务渠道，有效维护客户D扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩
考题
单选题对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A
存量客户B
潜在的目标客户的管理C
机构客户D
大客户
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。A
存款客户B
存量客户C
存量重点客户D
存量存款客户
考题
判断题外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。A
对B
错
考题
多选题下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。A直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式B直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批C操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈D操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
考题
单选题有联系方式的“红名单”客户实施（）。A
上门拜访B
电话邀约C
联谊活动D
短信营销
考题
单选题对于客户经理来说，（）是最直接且最关键的营销风险。A
操作风险B
道德风险C
客户风险D
市场风险
考题
单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。A
拨打电话B
面访C
联欢会D
寄送专刊和产品说明书
考题
单选题在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。[2009年真题]A
客户接待B
客户营销C
客户服务D
客户维护
考题
单选题（）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。A
电话B
面对面C
短信D
批量