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多选题
导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（ ）。
A
培养审美能力
B
提高精神境界
C
向旅游者传授旅游文学知识
D
指导游客欣赏景观之美
E
提高与游客的沟通能力
参考答案
参考解析
解析：
旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。
旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。
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考题
以下不属于景点导游人员服务准备工作的是( )。A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称C、熟悉景点景区或参观地的管理规定D、掌握必要的安全知识
考题
在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
考题
为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者
考题
关于导游工作表述正确的有（）。A、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗B、为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C、导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D、导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社E、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动
考题
单选题为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A
旅游者B
导游人员C
旅游者和导游人员D
旅行社和旅游者
考题
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
考题
多选题下列关于导游工作的概念表述准确的有（ ）。A导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的B导游人员的主要业务是从事旅游者的接待C导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准D未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者E导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
考题
单选题下列有关导游人员的说法正确的是（ ）。A
导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务B
依法取得导游资格证后就是导游人员C
导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派D
导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路
考题
多选题以下有关导游人员的叙述中，正确的是（ ）。A导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值B导游人员必将被电子导游所取代C导游人员是整个接待服务中的核心和纽带D导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用E导游人员是旅游活动的灵魂
考题
单选题以下关于导游义务的说法中错误的是（ ）。A
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B
导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C
导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D
导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
考题
多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（ ）。A旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施E在节目开场后，导游即可离开
考题
多选题关于导游工作表述正确的有（）。A导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗B为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社E导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动
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