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填空题
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。

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考题 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。
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考题 到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理() A.离开，再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户
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考题 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去
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考题 到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。 A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。此题为判断题(对，错)。
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考题 以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。 A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴
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考题 到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么?() A、应与物业或邻居说明方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到客户为止D、立即离去
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考题 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能（）A、留言转短信B、短信重发产品信息 C.客户到访通知C、自动短信回复
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考题 以下哪个选不属于精准营销中短信接待的功能的是（）。A、留言转短信B、短信重发产品信息C、客户到访通知D、自动短信回复
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。
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考题 装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。
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考题 上门服务时，以下操作正确的是（）。A、征得住户同意使用屋内洗手间B、按门铃1次4~5秒C、等候1分钟后，无人应答可自行离开D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
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考题 客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
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考题 转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
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考题 以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）A、门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系
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考题 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
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考题 按时到达客户指定地点，却联系不上客户，在等待五分钟以后，依旧联系不上，直接就在app上备注联系不上用户以后就离开。
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考题 装维人员在到访留言上应写明（）时间、（）时间、联系电话、联系人等相关内容。
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考题 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。
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考题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。A、留下自己的姓名和联系电话B、说明自已要联系的人C、简要说明致电的原因D、埋怨为什么没人及时接听电话
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考题 出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。A、直接离开B、继续等待C、与经营者联，经同意后方可离开D、给乘客留言后离开
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考题 接受预约服务后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。A、直接离开B、继续等待C、与经营者联系，经同意后方可离开D、给乘客留言后离
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考题 若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）A、公司地址B、到访时间C、离开时间D、联系人
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考题 到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当。如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在（）分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
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考题 填空题吹扫机泵时，应将端封给上（）后，方可给汽吹扫且时间不要过长。
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考题 单选题上门服务时，以下操作正确的是（）。A 征得住户同意使用屋内洗手间B 按门铃1次4~5秒C 等候1分钟后，无人应答可自行离开D 上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
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考题 单选题到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）A 离开，再约时间B 再等待10分钟C 留下到访留言后离去D 一直按门铃或者敲门确定用户
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