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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。

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考题 《高铁车站服务质量暂行规范》中规定:售票处、候车区(室)、出站闸机和补票处设有儿童标高线,售票处设购票“一米线”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,()设有儿童票标高线。 A.售票处B.候车区(室)C.出站检票处D.补票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()设有儿童票标高线。
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()设有儿童票标高线。 A.售票处B.进站口C.候车区D.出站检票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。A.进站口、出站口B.售票处、出站口C.出站口、候车区D.售票处、候车区
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考题 车站应在()设有儿童票标高线A.售票处、候车室、出站检票处和补票处B.售票处、检票口、出站检票处和补票处C.售票处、检票口、出站人工通道处D.检票口、候车室、出站检票处和补票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，站内()须设置儿童票标高线。A.售票处B.候车区C.进站口D.出检(补)票处
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考题 车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
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考题 售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）。A、儿童票标高线B、标高线C、规章D、岗位责任制
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。A、售票处B、进站口C、候车区D、出站检票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、（）处设有儿童票标高线。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合（）要求。
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考题 （）设有儿童票标高线。A、售票处B、候车区（室）C、出站检票处D、补票处
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。A、售票处B、候车区C、站台D、出站口
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。A、售票处B、进站大厅（集散厅）C、候车区D、出站口
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考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。A售票处B候车区C站台D出站口
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。A 对B 错
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考题 多选题（）设有儿童票标高线。A售票处B候车区（室）C出站检票处D补票处
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考题 单选题售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）。A 儿童票标高线B 标高线C 规章D 岗位责任制
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
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考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。A售票处B进站口C候车区D出站检票处
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考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）应当公布12306客服电话。A售票处B进站大厅（集散厅）C候车区D出站口
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