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单选题
客户:“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答:“不,这种布料经过工艺处理,基本上不缩水。”销售人员在处理客户异议时,运用的方法属于()法。
A

直接否定

B

转化

C

简洁否定

D

不理睬


参考答案

参考解析
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考题 关于客户异议,以下说法不正确的是:() A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任

考题 下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 下列表述有误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。

考题 面对客户提出异议时,销售人员首先要()。 A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

考题 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是()。 A.让客户去说服他自己B.用事实来说服客户C.由销售经理说服客户D.由销售员说服客户

考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 在客户提出价格异议时,销售人员应立即进行反驳避免客户杀价。

考题 客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。

考题 交通银行销售人员在向客户营销保险产品时,销售话术包括()内容。A、保险需求分析B、产品利益介绍C、异议处理D、促成E、风险告知

考题 在处理客户异议时,我们首先要确认客户已经了解我们产品的()。

考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法

考题 销售员在处理客户异议时,可以不用做答的情况不包括()A、无法回答的奇谈怪论B、容易造成争论的话题C、可一笑置之的戏言D、客户异议模棱两可

考题 客户的异议在整个销售过程中无处不在,有异议才会有销售机会,处理客户异议的第一步是()A、指出客户的错误B、认真解释给他听C、表示理解不驳斥D、保持沉默

考题 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。

考题 在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?

考题 在销售过程中的(),客户都或多或少的会存在异议,合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

考题 下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去

考题 客户:“听说这种布下水后缩得很厉害。”销售员回答:“不,这种布料经过工艺处理,基本上不缩水。”销售人员在处理客户异议时,运用的方法属于()法。A、直接否定B、转化C、简洁否定D、不理睬

考题 ()也称之为太极法,取自太极拳中的借力使力,这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法

考题 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

考题 面对客户提出异议时,销售员在处理上的心理技巧的第一步是:()。A、防御并伺机反击B、找出事案根据C、尽量转移并化解之D、接受异议

考题 单选题在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A ①②③B ①④C ②③④D ①②③④

考题 问答题在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?

考题 判断题客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。A 对B 错

考题 单选题当觉察到客户会提出某种异议,营销人员应该()A 在客户提出之前,就主动提出来并给予解释B 交给上级处理C 等客户提出后再回答D 不让他有机会说出来