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单选题
往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。
A

标准化服务

B

超前服务

C

心理服务

D

及时服务

参考答案

参考解析
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考题 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。
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考题 往往使游客倍感亲切、深受感动的是（ ）。A．标准化服务B．超前服务C．心理服务D．及时服务
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考题 游客往往通过导游带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的__________。
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考题 为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。A.态度积极 B.情绪安定 C.表情自然 D.语调亲切 E.表达得体
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考题 讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？
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考题 皮革材料的质感，因其天然特性真实亲切，自然淳朴，它和人们的长期接触，使人感到舒适、亲切。
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考题 纪念性建筑往往采用（）A、自然的尺度B、夸张的尺度C、亲切的尺度D、缩小的尺度
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考题 讲解时，若能根据需要巧妙地表达恰当的语气，使表达流畅明快、亲切自然，就可感染游客，调动其情绪，产生一种和谐的感情共鸣。
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考题 导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
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考题 导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。A、自信B、爱护C、坦诚D、亲切E、友好
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考题 个别游客在购买地摊上贩卖的古玩或仿古艺术品时，往往恳请导游员帮助鉴定，景区导游千万不要不懂装懂，使游客上当受骗
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考题 面对旅游中期阶段游客的懒散心理和求全心理，导游员的正确做法是（）A、通过亲切友好的接待，使游客产生宾至如归的感觉B、多组织轻松愉快的游览活动，耐心回答游客提出的各种问题C、保持精神高度集中，多强调注意事项，讲解精彩，活动体现计划性D、合理安排行程，给游客留下充分时间处理个人事务
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考题 有人旅游归来才发现自己家乡的美而倍感亲切，这是由于他在旅途中受了许多委屈的缘故。
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考题 不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有（）。A、快乐感B、立体感C、运动感D、亲切感
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考题 控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。
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考题 “我的许多作品，尤其是剧本，差不多都得到周总理的亲切关怀。他在日理万机之中挤时间读剧本，看演出，提意见，使我深受感动和激励。”这段话用的辞格是（）。A、对比B、对偶C、排比D、层递
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考题 判断题讲解时，若能根据需要巧妙地表达恰当的语气，使表达流畅明快、亲切自然，就可感染游客，调动其情绪，产生一种和谐的感情共鸣。A 对B 错
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考题 判断题个别游客在购买地摊上贩卖的古玩或仿古艺术品时，往往恳请导游员帮助鉴定，景区导游千万不要不懂装懂，使游客上当受骗A 对B 错
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考题 多选题导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。A自信B爱护C坦诚D亲切E友好
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考题 判断题有人旅游归来才发现自己家乡的美而倍感亲切，这是由于他在旅途中受了许多委屈的缘故。A 对B 错
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考题 判断题控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。A 对B 错
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考题 单选题导游人员在运用导游语言时遵循（　　）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲切。A 言之有礼B 言之有趣C 言之有喻D 言之有神
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考题 填空题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。
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考题 判断题导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。A 对B 错
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考题 单选题面对旅游中期阶段游客的懒散心理和求全心理，导游员的正确做法是（）A 通过亲切友好的接待，使游客产生宾至如归的感觉B 多组织轻松愉快的游览活动，耐心回答游客提出的各种问题C 保持精神高度集中，多强调注意事项，讲解精彩，活动体现计划性D 合理安排行程，给游客留下充分时间处理个人事务
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考题 判断题导游人员在讲解时要用比喻的语言、用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，使游客对自己生疏的事物能很快地理解并产生亲切感。这叫言之有趣。（ ）A 对B 错
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考题 单选题“我的许多作品，尤其是剧本，差不多都得到周总理的亲切关怀。他在日理万机之中挤时间读剧本，看演出，提意见，使我深受感动和激励。”这段话用的辞格是（）。A 对比B 对偶C 排比D 层递
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