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问答题
乘客超程的处理？

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考题 车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。A、IC卡一次超时B、IC卡二次超时C、单程票超程D、非现场单程票退票
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考题 问答题BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
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考题 单选题乘客乘车既超时又超程的处理为：（）。A 补交超程车资B 按遗失车票规定处理C 按最高单程票补交车费
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考题 单选题乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A 超时费用B 超程费用C 超时超程费用D 两者取较高值
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考题 判断题在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）A 对B 错
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考题 单选题单程票超程（可更新）应当如何处理（）。A 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站。B 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收。C 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收。D 不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收。
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考题 单选题车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。A IC卡一次超时B IC卡二次超时C 单程票超程D 非现场单程票退票
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考题 填空题办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从（）到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并另补一张（）
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