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多选题
优柜压柜是践行“以客户为中心”理念的必然要求。以优柜压柜为抓手和切入点，优化劳动组合，将高频交易向（）分流，柜员向客户经理和外拓团队分流。
A
手持终端
B
智能机具
C
线上渠道
D
自助票据机
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考题
以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领正确的是()。A、普柜向综柜请领,以不超过1周的实际使用量为限B、普柜向其他柜员请领,以不超过3-5天的实际使用量为限C、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过3个月的实际使用量为限D、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过半个月的实际使用量为限
考题
柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜正确
柜员制的基本形式为( )A、后台柜员单人临柜 B、换人复核C、双人临柜 D、前台柜员单人临柜
考题
某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
考题
按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。A、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B、顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C、控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D、以客户经营为中心．以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
考题
农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。A、由传统的高柜营销向低柜扩展B、由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台C、由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展D、由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变
考题
多选题某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。A一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务B柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务C该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员D营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
考题
多选题以下对低柜区的表述正确的是（）。A低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作C低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
考题
多选题农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。A由传统的高柜营销向低柜扩展B由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台C由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展D由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变
考题
单选题大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介A
低柜或贵宾理财经理B
理财低柜或理财经理C
营业厅主任D
贵宾理财经理
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