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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
A

实事求是向游客解释

B

与游客协商，征得多数同意

C

诚恳道歉

D

必要时请旅行社领导出面

参考答案

参考解析
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考题 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A、实事求是向游客解释B、与游客协商，征得多数同意C、诚恳道歉D、必要时请旅行社领导出面
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考题 旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（　）
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考题 多选题当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A立即报告旅行社B尽快交换旅游团C向游客实事求是地说明情况D诚恳道歉
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考题 单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A 游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B 领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C 因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D 导游员无权擅自变更旅游团日程
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考题 多选题当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。A地陪交换旅游团B全陪不交换旅游团C地陪不交换旅游团D全陪交换旅游团
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考题 问答题导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
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