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多选题
当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。
A
精彩的讲解
B
热情的招待
C
最佳的安排
D
完善的服务
参考答案
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解析：
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考题
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游．委派导游员小王担任导游员．小王因疏忽未佩戴导游证．后向游客解释．游客表示理解．在旅游行程中．途经乙地某人造景点（计划书中没有安排此景点）．导游员小王说：“各位游客．请在此下车游览．游览车在景点后门等大家．过时不候．”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路．不游览人造景点难以按时到达后门．所以游客尽管不满．但不得不游览了人造景点．请问小王的做法错在哪里？根据《导游人员管理条例》．对小王应如何处罚？
考题
由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有（）A.向游客如实地说明情况
B.同游客协商另一景点
C.所选景点应有特色
D.将更换情况报告该团组团社
E.以精彩的讲解激起游客的游兴
考题
以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）A、导游员“游而不导”，懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
考题
旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B、立即请示旅行社C、与饭店、餐厅、车队等联系D、及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
考题
多选题旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B立即请示旅行社C与饭店、餐厅、车队等联系D及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
考题
不定项题某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。A由导游田某赔偿旅游者的损失B由旅行社赔偿旅游者的损失C退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金D退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金
考题
多选题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（ ）等措施。A以精彩的讲解激起游客的游兴B实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解C按照有关规定作相应补偿D提出由另一景点代替的方案，与游客协商
考题
单选题关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（ ）。A
旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解B
应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因C
在选择替代景点时应注意具有特色D
在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
考题
多选题旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。A通知下一站旅游日程的变化B重新落实用房、用餐、用车和行李服务C安排新增游览景点或活动项目D重新落实离开当地的机（车）票
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