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多选题
信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有()
A

仪容仪表

B

服务流程

C

大堂经理

D

行为举止

E

员工在岗


参考答案

参考解析
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员

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考题 信阳分行服务整肃专项治理项目包括()A、仪容仪表B、服务流程C、大堂经理D、行为举止E、员工在岗

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考题 省行服务检查新标准中,员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为()分。A、15分B、10分C、5分

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考题 单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A 服务态度、行为举止、仪容仪表B 服务用语、行为举止、仪容仪表C 服务用语、服务态度、服务行为D 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

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