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单选题
诱导法比较实用于()顾客。
A
男性
B
沉默型
C
女性
D
健谈型
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。
A.比较标准从两个方面影响顾客满意度
B.比较标准从三个方面影响顾客满意度
C.比较标准为顾客满意提供了一个基准
D.比较标准越高,顾客满意水平可能增高也可能降低
E.比较标准越高,顾客满意水平越低
考题
美国顾客满意指数(ACSI)是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标,可用于()。A、比较不同的产业B、比较单个企业与行业平均水准C、进行不同时期的比较D、预测长期绩效E、回答具体的问题
考题
填空题用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有()、顾客调查、比较性购物、设计建议、()。
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