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多选题
客户导向的定义包含（）
A
把客户的需求作为一切工作的出发点
B
关注、了解内外部客户不断变化的需求
C
建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
D
竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
E
采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
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考题
客户导向的定义包含（）A、把客户的需求作为一切工作的出发点B、关注、了解内外部客户不断变化的需求C、建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系D、竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值E、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
考题
客户经理制是银行经营理念（）A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果
考题
所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。A、资本导向B、营销导向C、推销导向D、价值导向
考题
定义工作产出首先必须考虑最终的工作结果，对于有些工作，如果最终结果难以确定，则应采用此过程中的关键行为，这是确定工作产出的（）。A、增值产出原则B、客户导向原则C、结果导向原则D、确定权重原则
考题
多选题客户导向的正面行为包含：（）A准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户B首问责任制，即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复C采用“一刀切”的方法满足不同客户需求D微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题E外部客户才是真正的客户
考题
单选题企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（ ）。A
生产导向B
产品导向C
客户导向D
关系导向
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