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多选题
在客户投诉产生的原因中,属于服务技巧方面的原因是:()
A

不够礼貌.热情而引起的不满

B

没有用心倾听而引起的不满

C

情绪失控,同客户争执而引起的不满

D

客户引导不够,增大犯错机率


参考答案

参考解析
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