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单选题
依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。
A
为客户垫款
B
引导客户在自助服务区办理取款业务
C
为客户提取现金购汇
D
在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “单选题依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。A 为客户垫款B 引导客户在自助服务区办理取款业务C 为客户提取现金购汇D 在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等” 相关考题
考题
客户服务文化建设的要素包括（）。A、有效果的培训是客户服务取得成败的关键B、投诉管理主要是为了减少客户投诉，降低员工压力，提升员工满意度C、服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务D、服务评审是发现服务缺陷的重要手段
考题
以下关于企业网上银行查询业务说法不正确的是（）。A、可为企业法人客户提供账户透支额度信息查询服务B、可为简版与高级版客户提供定期账户查询服务C、可为高级版客户提供活期明细异步下载功能D、在余额查询页面显示的账户列表信息增加了客户类型信息栏位
考题
以下哪些属于《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》提出的“四个禁止”（）A、严禁员工组织、参与民间融资或非法集资B、严禁员工从事与本行（社）有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职C、严禁员工大额举债、涉黄、涉赌、涉毒D、严禁员工借用客户资金或出借资金给客户使用，与客户发生非正常资金往来
考题
关于金穗贷记卡，以下说法正确的是（）。A、可为网上商户和客户提供网上交易渠道的资金结算服务B、可为持卡人购买邮购电购商品提供付费结算C、可为持卡人购买商品或服务提供分期付款服务D、可为持卡人提供积分兑换服务
考题
关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
考题
多选题以下哪些属于《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》提出的“四个禁止”（）A严禁员工组织、参与民间融资或非法集资B严禁员工从事与本行（社）有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职C严禁员工大额举债、涉黄、涉赌、涉毒D严禁员工借用客户资金或出借资金给客户使用，与客户发生非正常资金往来
考题
单选题依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。A
为客户垫款B
引导客户在自助服务区办理取款业务C
为客户提取现金购汇D
在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
多选题关于金穗贷记卡，以下说法正确的是（）。A可为网上商户和客户提供网上交易渠道的资金结算服务B可为持卡人购买邮购电购商品提供付费结算C可为持卡人购买商品或服务提供分期付款服务D可为持卡人提供积分兑换服务
考题
多选题关于员工管理，下列说法正确的是（）A严禁员工利用工作、职务之便，为融资中介提供便利B严禁员工对外提供、泄露客户信息C严禁员工对外泄露我社审贷标准D严禁员工对外泄露我社各项审贷制度
考题
多选题依照“四个严禁”的相关规定，员工不准为客户提供的服务包括（）。A为客户垫款B为客户提取现金购汇C在企业兼职、为企业推销产品D在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
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