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题目内容
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单选题
依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。
A
为客户垫款
B
引导客户在自助服务区办理取款业务
C
为客户提取现金购汇
D
在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
参考答案
参考解析
解析：
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考题
为进一步加强银行内控管理，加大案件防控力度，银行员工绝对禁止发生以下哪些行为?A.个人账户与客户帐户发生资金往来B.为客户垫款、提取现金、购汇等C.为同事介绍股市行情D.在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
下列哪些做法是不正确的（）A、为客户垫款、提取现金、购汇B、不得长款不入账、短款自垫款平账C、可以为企业代处理账务，在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码D、不得借用银行名义私自对外担保
考题
营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A、受理区、引导区、休息区B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室C、受理区、自助服务区、VIP客户室D、自助服务区、资料填写区、休息区
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
考题
营业厅内现金业务引导分流要求为（）A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
考题
银行员工下列哪几种行为被监管部门所禁止（）A、银行员工个人卡（账）与企业账户发生资金往来B、银行员工为亲属和朋友代开账户C、银行员工为客户垫款、提取现金、购汇D、在工作时间为企业代处理账务，在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，不包括（）（）A、利用员工个人账户重复操作柜台业务B、通过自助业务虚增业务量C、以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D、引导客户在自助服务区办理取款业务
考题
为进一步加强银行内控管理，加大案件防控力度，银行员工绝对禁止发生以下哪些行为？（）A、个人账户与客户帐户发生资金往来B、为客户垫款、提取现金、购汇等C、为同事介绍股市行情D、在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。A、网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作B、网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力C、网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D、自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
考题
多选题银行员工下列哪几种行为被监管部门所禁止（）A银行员工个人卡（账）与企业账户发生资金往来B银行员工为亲属和朋友代开账户C银行员工为客户垫款、提取现金、购汇D在工作时间为企业代处理账务，在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
单选题严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，不包括（）（）A
利用员工个人账户重复操作柜台业务B
通过自助业务虚增业务量C
以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D
引导客户在自助服务区办理取款业务
考题
单选题依照“四个严禁”的相关规定，员工可为客户提供的服务包括（）。A
为客户垫款B
引导客户在自助服务区办理取款业务C
为客户提取现金购汇D
在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
单选题营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A
受理区、引导区、休息区B
自助服务区、资料填写区、VIP客户室C
受理区、自助服务区、VIP客户室D
自助服务区、资料填写区、休息区
考题
多选题下列哪些做法是不正确的（）A为客户垫款、提取现金、购汇B不得长款不入账、短款自垫款平账C可以为企业代处理账务，在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码D不得借用银行名义私自对外担保
考题
多选题为进一步加强银行内控管理，加大案件防控力度，银行员工绝对禁止发生以下哪些行为？（）A个人账户与客户帐户发生资金往来B为客户垫款、提取现金、购汇等C为同事介绍股市行情D在营业场所为企业保管账册、票据印鉴、密码等
考题
多选题禁止柜员利用个人账户进行虚假交易，包括（）。A利用员工个人账户重复操作柜台业务B通过自助业务虚增业务量C以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D引导客户在自助服务区办理取款业务
考题
单选题下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。A
网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作B
网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力C
网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D
自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
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