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多选题
一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。
A

角色控制

B

外出旅游

C

转移注意

D

自我安慰

E

排除刺激

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考题 导游员用什么办法消除游客的消极情绪？
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考题 ______是一名合格导游员的首要条件．
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考题 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）和 （3）。
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考题 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。
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考题 导游员自我控制情绪的主要方法有()。A.转移注意B.自我安慰C.排出刺激D.寻找刺激
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考题 导游员较强的自制能力具体表现在()。 A.导游员与游客之间出现矛盾，应设法诱导他的“成人自我”，以求进行“成人对成人”的商讨B.导游员必须控制自己的情绪，保持良好的心态C.导游员应有话就说，保持心态平衡和心理健康D.导游员须克制自己，抵制各方面的诱惑和精神污染
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考题 导游员应该成为旅游者情绪的() A主导者B旁观者C调节者D支配者
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考题 以少林寺的讲解为例,谈谈一名合格的导游员应具备哪些方面的知识。
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考题 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特
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考题 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪
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考题 景区导游员必须参加导游资格考试并合格。
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考题 由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
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考题 学会情绪的自我调治，具体的说就是要（）A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪
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考题 一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。A、角色控制B、外出旅游C、转移注意D、自我安慰E、排除刺激
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考题 获得高级导游资格证书5年后，业绩优秀，有突出贡献，有高水平的科研成果经考核合格者可晋升为（）A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员E、中文导游员
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考题 凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
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考题 导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特
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考题 作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
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考题 导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。A、大事化小，小事化了B、大事不闻，小事不理C、大事大办，小事小办D、大事讲原则，小事讲风格
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考题 问答题导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
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考题 单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。A 尊重游客B 调节游客情绪C 保持微笑D 学会使用柔性语言
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考题 单选题获得高级导游资格证书5年后，业绩优秀，有突出贡献，有高水平的科研成果经考核合格者可晋升为（）A 初级导游员B 中级导游员C 高级导游员D 特级导游员E 中文导游员
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考题 填空题作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
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考题 多选题情绪的自我调节方法：有不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围内；对他人期望值不要过高，以避免产生不良情绪和失望感；学会情绪的自我控制，排除消极情绪；（）A多找朋友倾诉，以疏泄积郁情绪B转移不良情绪C情绪升华D积极的自我暗示和自我安慰
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考题 单选题导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。A 大事化小，小事化了B 大事不闻，小事不理C 大事大办，小事小办D 大事讲原则，小事讲风格
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考题 单选题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。A 广而杂B 深而精C 少而趣D 奇而特
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考题 单选题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。A 广而杂B 深而精C 少而趣D 奇而特
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