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多选题
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
A
在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划
B
保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益
C
保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险
D
购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益
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考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
下列描述中,属于不规范表现行为的是:()
A.保险销售人员在规定的期限内将公司签发的有效保单送达客户B.保险销售人员没有将回执及时交回公司核销C.保险销售人员将保险费发票及时交给客户D.保险销售人员向客户详细解释加费的原因
考题
以需求为导向的销售方式,是在和客户充分沟通的情况下,以客户需求分类为基础,为客户量身定做综合保险理财计划书,并详细和正确讲解保险理财产品的功能和利益,让客户购买。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
根据中国保监会有关文件规定，销售人员在销售分红保险产品过程中，不允许的行为包括()：①向客户承诺产品收益率;②将本公司分红保险的分红率和其他公司比较;③以本公司去年较高的实际投资收益率为例，为客户进行利益演示;④自己设计宣传材料，供客户阅读参考;⑤向客户提供保险条款和产品说明书。A、①③④B、②③④C、①②③④D、①②③④⑤
考题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。45.衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是( )：①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④
考题
下列哪些行为属于违规开展代理保险业务的行为.（）A、将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品的收益进行简单类比B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，并如实提示保险产品的特点和风险C、以中奖、抽奖或者送实物的方式销售保险产品D、向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项E、向客户提示商业银行及保险公司咨询和投诉渠道
考题
新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。A、以客户为中心B、回归保险本原C、以规模为中心D、回归经营本原
考题
险销售为什么要做客户筛选（）。A、区分客户特征，满足客户需求，提升销售成功率B、深挖客户痛点，发挥保险功能，提升保障额度C、提早设计保险工具，实现精准营销，提现专业度提升客户满意度D、提前筛除不适合购买保险的客户
考题
下列描述中，不规范的表现行为是（）。A、保险销售人员在规定的期限内将公司签发的有效保单送达客户B、保险销售人员没有将回执及时交回公司核销C、保险销售人员将保险费发票及时交给客户D、保险销售人员向客户详细解释加费的原因
考题
销售技术导向型心态的销售人员的特点是（）。A、对销售任务和客户关系都能照顾的到B、关注当时的客户的心理行为和销售的技巧C、从客户真正的需求和长远利益考虑D、未从客户真正的需求和长远利益考虑E、熟悉当前的市场环境
考题
在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A、客户关系导向型B、强力销售导向型C、销售技术导向型D、解决问题导向型
考题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。A、①②B、①②③C、①③④D、②③④
考题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）。①保守国家秘密；②保守客户信息不外泄；③保守保险公司的商业秘密不外泄；④保守保险公司所有内部文件不外泄。A、①②B、①②③C、②③④D、①②③④
考题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（） ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。A、①②B、①②③C、①③④D、②③④
考题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）。 ①不虚假承诺； ②不夸大保单收益； ③满足客户的合理要求； ④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④
考题
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B
团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C
团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D
团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
单选题在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A
客户关系导向型B
强力销售导向型C
销售技术导向型D
解决问题导向型
考题
单选题保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。 一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（） ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。A
①②B
①②③C
①③④D
②③④
考题
单选题保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。A
保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定B
保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费C
保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费D
保险销售人员及时通知客户交纳保险费
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