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单选题
卡诺模型用于：（）。
A

衡量供应商的表现

B

分析客户需求正

C

描述节拍时间

D

计算吞吐时间滚

参考答案

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考题 卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是() A、兴奋型需求B、期望型需求C、基本型需求D、安全型需求
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考题 顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。 A期望型需求B基本型需求C兴奋型需求D激励型需求
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考题 对于卡诺图，下列说法正确的是(14)。A．卡诺图是用来化简逻辑表达式的有效手段B．卡诺图化简逻辑表达式时，只能合并卡诺图中的1C．卡诺图化简逻辑表达式时，只能合并卡诺图中的0D．卡诺图能减少逻辑错误
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考题 在实体类型及实体之间联系的表示方法上，层次模型采用(1)结构，网状模型采用(2)结构，关系模型则采用(3)结构。在搜索数据时，层次模型采用单向搜索法，网状模型采用(4)的方法，关系模型则采用(5)的方法。A．有向图B．连通图C．波特图D．卡诺图E．树
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考题 制冷压缩机及其系统的最理想循环是（）。A、卡诺循环B、逆卡诺循环C、回热循环D、多热源卡诺循环
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考题 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
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考题 卡诺
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考题 逆卡诺循环广泛地应用于（）。A、人工制冷B、天然制冷C、人工制热D、天然制热
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考题 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、（）和（）。
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考题 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
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考题 卡诺原理
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考题 卡诺模型中的那种质量特性最容易使得顾客忠诚（）A、基本质量B、一元质量C、魅力质量D、一般质量
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考题 卡诺模型用于：（）。A、衡量供应商的表现B、分析客户需求正C、描述节拍时间D、计算吞吐时间滚
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考题 在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）A、因果图B、KANO（卡诺模型）分析C、调查问卷D、试验设
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考题 在实体类型及实体之间联系的表示方法上，层次模型采用__（1）__结构，网状模型采用__（2）__结构，关系模型则采用__（3）__结构。在搜索数据时，层次模型采用单向搜索法，网状模型采用__（4）__的方法，关系模型则采用__（5）__的方法。空白（1）处应选择（）A、有向图B、连通图C、波特图D、卡诺图E、结点集F、边集G、二维表H、树
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考题 理想制冷循环就是（）。A、可逆循环B、不可逆循环C、卡诺循环D、逆卡诺循环
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考题 单选题制冷压缩机及其系统的最理想循环是（）。A 卡诺循环B 逆卡诺循环C 回热循环D 多热源卡诺循环
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考题 填空题在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、（）和（）。
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考题 问答题什么是卡诺循环？逆卡诺循环？
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考题 问答题什么是卡诺循环？卡诺循环给我们什么样的启示？什么是卡诺定理？为什么今天我们还要讨论卡诺循环、卡诺定理？
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考题 填空题在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
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考题 多选题描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A卡诺模型是由朱兰发明的B卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能C卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意D卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
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考题 单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A 卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B 卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C 一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D 一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
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考题 单选题在实体类型及实体之间联系的表示方法上，层次模型采用__（1）__结构，网状模型采用__（2）__结构，关系模型则采用__（3）__结构。在搜索数据时，层次模型采用单向搜索法，网状模型采用__（4）__的方法，关系模型则采用__（5）__的方法。空白（3）处应选择（）A 有向图B 连通图C 波特图D 卡诺图E 结点集F 边集G 二维表H 树
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考题 多选题在下列方法中，一般用于顾客需求调查或分析的工具包括：（）A因果图BKANO（卡诺模型）分析C调查问卷D试验设
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考题 判断题卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。A 对B 错
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考题 单选题（）由两个可逆定温过程和两个可逆绝热过程（定熵过程）组成A 卡诺B 循环C 非卡诺循环D 卡诺循环
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