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多选题
个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。
A

环境检查清单

B

客户投诉日志

C

特殊业务凭条（如挂失申请书等）

D

最新基金净值表

E

最新利率表

F

本人身份证件

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考题 建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
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考题 填空题从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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考题 单选题在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A 柜员主管B 个人业务顾问C 高级柜员D 网点经理
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考题 单选题高级柜员向上的职业发展路线为（）。A 柜员主管B 个人业务顾问C 个人业务顾问或柜员主管D 大堂经理
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考题 单选题发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A 个人业务顾问B 大堂经理C 被投诉柜员D 柜员主管
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考题 单选题普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A 大堂经理B 网点经理C 柜员主管D 个人业务顾问
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