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填空题
营业场所工作人员和保安员在营业期间遇（）等突发事件时，应沉着冷静，及时报警求援，按应急预案妥善处置。
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考题
各级营业厅应建立健全（）应急预案并适时演练。如发生自然灾害、火灾等危机人身安全的事件，应沉着冷静，妥善协助客户疏散，并立即向部门领导和安保部门汇报请求处理。A、突发事件B、安全生产责任C、优质服务D、防窃防盗
考题
临柜营业人员和执勤保卫人员在营业期间遇抢劫、诈骗或火灾等紧急情况时，应沉着冷静，及时（），按应急预案分工，机智勇敢的同犯罪分子作斗争或采取措施控制火灾等事故蔓延。A、向上级领导报告B、转移现金C、报警求援D、藏身躲避
考题
银行营业场所保安员在遇到如下情况时，以下哪种做法是错误的（）。A、发现持假币、假折、假钞或冒领存款者，应配合业务人员，设法稳住对方，并及时向公安机关报警B、遇犯罪嫌疑人手持凶器作案时，应不顾危险，勇敢向前制服歹徒C、遇火灾情况发生应维护好营业厅秩序，做好人员疏散与灭火工作D、在处置突发事件中，应注意观察犯罪分子的体貌、口音、衣着、持何种凶器等特征
考题
为及时、妥善处置银行营业场所重大突发事件，切实防范和化解突发事件给银行带来的风险，维护银行和社会稳定，银行营业场所发生突发事件要实行严格的（）制度。A、监督B、报告C、奖惩D、跟踪调查
考题
当营业人员遇有犯罪嫌疑人闯进营业柜台内时，要（）。A、沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿，必要时可启动联网报警开关（非应急报警）B、团结一致，利用各种武器进行反击，并启动报警装置寻求外援，合力将其制服C、按“先周旋、后藏身、再报警”的程序处置D、与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机，如无周旋可能，应迅速报警，全力保护锁好现金
考题
单选题为及时、妥善处置银行营业场所重大突发事件，切实防范和化解突发事件给银行带来的风险，维护银行和社会稳定，银行营业场所发生突发事件要实行严格的（）制度。A
监督B
报告C
奖惩D
跟踪调查
考题
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A
营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人B
当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门C
营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息D
当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
考题
单选题营业期间，遇歹徒暴力抢劫，第一发现人或者离报警装置近的人要首先要按下报警按钮报警。电话报警时要讲明行名、（）、歹徒人数、施害手段等基本情况。A
几号柜台B
营业场所地址C
歹徒携带物品D
营业场所顾客动态
考题
单选题临柜营业人员和执勤保卫人员在营业期间遇抢劫、诈骗或火灾等紧急情况时，应沉着冷静，及时（），按应急预案分工，机智勇敢的同犯罪分子作斗争或采取措施控制火灾等事故蔓延。A
向上级领导报告B
转移现金C
报警求援D
藏身躲避
考题
单选题银行营业场所保安员在遇到如下情况时，以下哪种做法是错误的（）。A
发现持假币、假折、假钞或冒领存款者，应配合业务人员，设法稳住对方，并及时向公安机关报警B
遇犯罪嫌疑人手持凶器作案时，应不顾危险，勇敢向前制服歹徒C
遇火灾情况发生应维护好营业厅秩序，做好人员疏散与灭火工作D
在处置突发事件中，应注意观察犯罪分子的体貌、口音、衣着、持何种凶器等特征
考题
问答题营业场所工作人员和保安员在营业期间遇哪些突发事件时，要及时报警求援，并按应急预案妥善处置？
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