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多选题
导游服务与其他旅游服务的不同之处是,它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务,而是一种( )服务。
A
高智能的
B
高技能的
C
高标准的
D
复杂的
E
脑体结合的
参考答案
参考解析
解析:
导游服务的服务性表现在旅游产品是服务性产品,是以综合服务形式表现的无形产品。导游服务属于非生产性劳动,是一种通过提供一定的劳务活动来创造特殊使用价值的劳动。然而,这种导游服务不是一般的简单技能服务,而是一种较为复杂的高智能、高技能的脑体结合的服务。
导游服务的服务性表现在旅游产品是服务性产品,是以综合服务形式表现的无形产品。导游服务属于非生产性劳动,是一种通过提供一定的劳务活动来创造特殊使用价值的劳动。然而,这种导游服务不是一般的简单技能服务,而是一种较为复杂的高智能、高技能的脑体结合的服务。
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考题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
考题
以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
考题
判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A
对B
错
考题
多选题下列有关导游服务的叙述中,正确的有( )。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
考题
多选题以下有关导游服务的叙述中,正确的是( )。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
考题
单选题导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用()为旅游者服务。A
个性B
语言C
知识D
技能
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