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单选题
信息系统运维管理流程的内容包括:事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、()、发布管理、知识管理等。
A
人员管理
B
决策管理
C
变更管理
D
组织管理
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考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是( )。 A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
多选题信息系统运维管理流程包括()等。A事件管理B事故管理C问题管理D装置管理
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