网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
运维《通用要求》中的过程包括（）
A
信息安全管理、能力管理
B
服务级别管理、可用性管理
C
事件管理、问题管理
D
变更管理、配置管理
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题运维《通用要求》中的过程包括（）A信息安全管理、能力管理B服务级别管理、可用性管理C事件管理、问题管理D变更管理、配置管理” 相关考题
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）A、监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素B、服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告C、专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具D、过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
考题
单选题在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）A
变更管理和成本管理B
可用性管理和IT服务连续性管理C
事件管理和变更管理D
服务级别管理和IT服务连续性管理
考题
多选题以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）A监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素B服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告C专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具D过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
考题
多选题信息系统运维管理流程包括（）等。A事件管理B事故管理C问题管理D装置管理
热门标签
最新试卷