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华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。

  • A、问题管理
  • B、问题登记
  • C、系统管理
  • D、事件单管理

参考答案

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考题 服务请求单是（），在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。A、用户自己或者通过服务台B、用户自己C、服务台D、邮件
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考题 变更单是由信息管理部发起，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录有关任何系统或者服务器变更过程以及所相对应时间段的单子。
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考题 事件管理流程是为了使得华润水泥各业务部门所发生的故障得以解决并尽快回到正常工作状态而设计的。
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考题 以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
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考题 华润水泥视频会议系统运维内容包括：（）A、视频会议组织B、视频会议组织保障C、会议预定与管理D、设备运行维护
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考题 流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。A、运维效率B、运维流程C、运维规划D、运维时间规定
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考题 在信息消停运维管理中，事件管理又叫做事故/服务请求。
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考题 多选题以下哪些情况属于信息系统运维管理中的事件管理（）。A口令重置B人员考核C服务请求D状态重置
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考题 判断题在信息消停运维管理中，事件管理又叫做事故/服务请求。A 对B 错
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