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判断题
对已收取的手续费，批量退回客户账。交易支持网银、系统批扣、柜面手工等方式收取的费用退回。
A
对
B
错
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考题
关于结算套餐退费，以下说法错误的是：（）A、按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”B、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。C、按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。D、批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
考题
在扣账业务的特殊异常处理中，以下对现金扣账隔日撤销描述正确的是（）A、可执行“[492015]支付业务撤销/冲账“交易将资金退回给客户B、手续费不能一并进行冲账C、客户需重新填写《结算业务委托书》D、柜员需在完成撤销操作后执行“[492015]支付业务撤销/冲账“交易对已收取的手续费进行冲销
考题
如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）A、“[800166]网银批量代收付结果查询”B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”C、“[311067]补打金融收入发票”D、“[351107]查询网银登记编号”
考题
跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A、网银 网银B、汇出 账户C、账户开户行网点 前台柜员
考题
单选题跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A
网银 网银B
汇出 账户C
账户开户行网点 前台柜员
考题
单选题如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）A
“[800166]网银批量代收付结果查询”B
“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”C
“[311067]补打金融收入发票”D
“[351107]查询网银登记编号”
考题
单选题以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。A
若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。B
若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。C
若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。D
若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
考题
单选题办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。A
通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水B
如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款C
如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）D
如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
考题
多选题以下关于银银平台柜面互通业务说法正确的是（）A客户通过银银平台柜面互通业务办理存款业务，资金于次日上午10点到账B银银平台柜面互通业务的所有交易均需客户持卡（折）办理C银银平台柜面互通业务的交易时间为双方网点柜面营业时间D客户办理银银平台柜面互通业务时，手续费由兴业银行与联网银行自动清算，柜面不再向客户收取其他费用
考题
单选题在扣账业务的特殊异常处理中，以下对现金扣账隔日撤销描述正确的是（）A
可执行“[492015]支付业务撤销/冲账“交易将资金退回给客户B
手续费不能一并进行冲账C
客户需重新填写《结算业务委托书》D
柜员需在完成撤销操作后执行“[492015]支付业务撤销/冲账“交易对已收取的手续费进行冲销
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