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单选题
甲公司是一家管理系统软件企业，主要客户是中小企业。最近该公司在为一家印度客户提供产品时，由于系统内使用了未经授权的其他公司产品，而遭到印度相关部门的高额罚款。从企业环境来讲，这属于（ ）。
A
法律因素
B
经济因素
C
社会因素
D
技术因素
参考答案
参考解析
解析：
法律是政府管理企业的一种手段。一些政治因素对企业行为有直接的影响，但一般来说，政府主要是通过制定法律法规来间接影响企业的活动，影响企业战略性决策的法律法规有很多。为了适应新形势下打击盗版的需要，印度于1994年对其1957年的版权法作了较大的修改和补充，把计算机软件列入了保护范围，成为国际上软件知识产权保护法最严厉的国家之一。
法律是政府管理企业的一种手段。一些政治因素对企业行为有直接的影响，但一般来说，政府主要是通过制定法律法规来间接影响企业的活动，影响企业战略性决策的法律法规有很多。为了适应新形势下打击盗版的需要，印度于1994年对其1957年的版权法作了较大的修改和补充，把计算机软件列入了保护范围，成为国际上软件知识产权保护法最严厉的国家之一。
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考题
一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。A．关系导向型B．产品导向型C．价格导向型D．服务导向型
考题
管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是（ ）。A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
考题
E公司是一家小型企业，主要生产A和B两种产品。公司最近开始试行作业成本计算系统，有关资料如下：
要求：（1）计算作业成本的预算分配率。
要求：（2）按预算分配率分配作业成本。
要求：（3）计算各项作业的作业成本差异率。
要求：（4）分别计算甲客户A产品和B产品的实际作业总成本。
考题
网间互联成本指的是（）。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本
B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本
C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本
D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本
考题
甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30%股份达成战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（ ）。A.投资转置成本较高
B.联盟内成员之间的沟通不充分
C.双方具有较好的信任感和责任感
D.企业对联盟的控制能力差
考题
甲企业是我国一家大型服装鞋帽生产企业，产品主要在国内市场进行销售。2019年，该公司管理层根据国际经济环境的变化，决定在劳动力成本更低的马来西亚建立生产线，以有效降低成本，同时积极开拓欧美客户，扩大销售。该公司推行国际化经营的动因包括（ ）。A.寻求市场
B.寻求效率
C.寻求资源
D.寻求现成资产
考题
一家大型的药品批发公司帮助独立的药店建立了会计和存货系统、计算机订货系统，帮助它的客户提高竞争力，并使他们更忠实于该公司，该公司采用的是差异化工具是（）A、产品差异化B、服务差异化C、人员差异化D、形象差异化
考题
Acme部件公司正在为提供线束给客户进行竞标，该客户制定的价格和公差范围很小，由于需要从一家关键供应商处采购某个专用部件，Acme目前提供的线束无法一直保持在客户可接受的公差范围内。作为Acme的供应经理，您应该向公司管理层提供哪种您的最佳做法的建议（）A、提交线束标书B、提交标书，但同时也计划进行额外生产，以便获得所需的合格零部件C、另找一家能提供满足要求的部件供应商D、不提交任何线束标书
考题
以下客户销售收入在中国银行中小企业业务模式范围内，可以认定为中小企业客户的是（）A、大/中型企业由于生产经营恶化、规模缩小而符合中小企业标准的，全部授信未收回清户B、集团客户只具有管理职能的母公司C、新建大/中型企业由于当年未投产，或投产但在试运行阶段产能未正常实现而导致销售收入较小的D、由于分立、经营战略调整等原因使经营规模缩小而符合中小企业标准的
考题
为防范客户欺诈风险，在办理对公开户业务中，需开户时重点关注的风险客户是（）。A、当地宗教管理局B、我行授信企业郑州宇通其上游客户C、外地一家房地产公司在河南开立结算账户D、本行办公楼前的一家物业公司
考题
单选题华科公司是一家中型规横的管理咨询公司，主要为客户提供财务、生产、工程、管理方面的咨询，咨询方案的质量需要由项目经理和职能经理共同控制。根据以上信息可以判断，该公司可能的企业文化类型是( )。A
权力导向型B
角色导向型C
任务导向型D
人具导向型
考题
单选题甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中，甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是（）A
提前性变革B
反应性变革C
危机性变革D
必要性变革
考题
单选题一家大型的药品批发公司帮助独立的药店建立了会计和存货系统、计算机订货系统，帮助它的客户提高竞争力，并使他们更忠实于该公司，该公司采用的是差异化工具是（）A
产品差异化B
服务差异化C
人员差异化D
形象差异化
考题
单选题甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来了一定影响，这种风险是（ ）。A
利率风险B
操作风险C
产品风险D
项目风险
考题
问答题甲公司是一家以经营猪饲料为主的上市公司，销售额和客户规模居行业领先地位。最近在产品质量方面遇到一些投诉，这在一定程度上影响了企业今后的发展，为此，公司决定加强产品质量管理，重拾消费者对产品的信心。 要求： 该公司应如何加强质量管理工作?
考题
单选题甲公司是一家全球性快餐连锁企业。该公司在印度由于使用牛油烹制食品进行销售，经营不畅，导致亏损，说明该公司忽视了宏观环境中的( )。A
政治法律因素B
经济因素C
社会文化因素D
技术因素
考题
单选题甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于（ ）A
利率风险B
操作风险C
产品风险D
项目风险
考题
单选题在审计一家专注于电子商务的企业时，信息系统经理表明当从客户获取信息时使用了数字签名。要证实此说法，信息系统审计师应证实以下哪项被应用？（）A
使用生物，数字，加密参数的客户公钥B
使用客户私钥加密并传输的哈希值C
使用客户公钥加密并传输的哈希值D
扫描的用户签名已使用客户公钥加密
考题
单选题以下客户销售收入在中行中小企业业务模式范围内，可以认定为中小企业客户的是（）A
大/中型企业由于生产经营恶化、规模缩小而符合中小企业标准的，全部授信未收回清户B
集团客户只具有管理职能的母公司C
新建大/中型企业由于当年未投产，或投产但在试运行阶段产能未正常实现而导致销售收入较小的D
由于分立、经营战略调整等原因使经营规模缩小而符合中小企业标准的
考题
多选题甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30％股份的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（ ）。A投资转置成本较高B联盟内成员之间的沟通不充分C双方具有较好的信任感和责任感D企业对联盟的控制能力
考题
单选题一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。A
关系导向型B
产品导向型C
价格导向型D
服务导向型
考题
单选题甲公司是北京一家合资公司，主营业务为轮胎制造。公司客户以国内几家大型汽车企业为主。该公司决策者拟考虑相关多元化作为进一步发展的方向。下列选项中，最适合该公司选择的发展方向为( )。A
进人汽车玻璃翎造业B
进人房地产行业C
开展其他橡胶产品生产D
发展其他汽车配件产品
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