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单选题
护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）
A
代表者
B
冲突处理者
C
协商谈判者
D
教育者
参考答案
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考题
以下对协调的陈述中，正确的是( )。A．在利益冲突中，协调是指冲突双方通过沟通与协商手段，达成共识的方式B．沟通和协商是协调的重要手段，其中的沟通是不可缺少的环节C．根据不同情景可以将协调理解为协商、调解、调停或调理D．协调需要依据一定的标准和尺度进行E．协调最终要采取某种解决冲突，的措施方案，使冲突双方利益分配和资源分享达到完全公平状态
考题
下列关于“财务目标与利益相关者之间利益冲突的协调”表述中，错误的是（ ）。
A、股东和合同利益相关者之间的利益冲突，只能通过立法调节，来保障双方的合法权益
B、股东和非合同利益相关者之间的利益冲突，需要道德规范的约束，以缓和双方的矛盾
C、股东和合同利益相关者之间的利益冲突，除了通过立法调节保障双方的合法权益外，还需要道德规范的约束以缓和双方的矛盾
D、对于非合同利益相关者，法律关注较少，享受的法律保护低于合同利益相关者
考题
人员之间的矛盾总是存在的，一旦出现矛盾，就要进行调解，要多听取项目监理机构成员的意见和建议，及时沟通，使工程监理人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作氛围之中，这体现了项目监理机构内部人际关系协调中，要做到（ ）。
A.人员安排上要量才录用
B.工作委任上要职责分明
C.绩效评价上要实事求是
D.矛盾调解上要恰到好处
考题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
考题
从管理角度理解“协调”概念的正确选项是（）A、通过协商，消除分歧，解决矛盾B、通过控制，使单位之间相互联系协作配合，实现总目标C、通过调节，使行动由无序到有序，从不规范到规范D、通过思想感情的沟通，建立和谐的工作关系
考题
护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）A、代表者B、冲突处理者C、协商谈判者D、教育者
考题
在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）A、建立联络小组B、强制解决C、协调解决D、树立更高目标
考题
单选题下列关于“财务目标与利益相关者之间利益冲突的协调”表述中，错误的是（ ）。A
股东和合同利益相关者之间的利益冲突，只能通过立法调节，来保障双方的合法权益B
股东和非合同利益相关者之间的利益冲突，需要道德规范的约束，以缓和双方的矛盾C
股东和合同利益相关者之间的利益冲突，除了通过立法调节保障双方的合法权益外，还需要道德规范的约束以缓和双方的矛盾D
目前可以通过法律、商业道德的约束以及社会公众的舆论监督，使企业承担社会责任并遵守商业道德
考题
单选题在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）A
建立联络小组B
强制解决C
协调解决D
树立更高目标
考题
多选题“白箱”理论中共同区与中央风的交叉地带是（）。A谈判双方利益完全一致的区域B谈判双方矛盾冲突不可协调的区域C谈判双方矛盾冲突可协调的区域D不属于谈判范围
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