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通过讨论冲突的得失,开诚布公地与双方加以沟通和讨论,使双方了解冲突所带来的后果,帮助他们改变思想和行为,该处理冲突的方法是( )。
A.协商
B.妥协
C.推延
D.压制
E.教育
B.妥协
C.推延
D.压制
E.教育
参考答案
参考解析
解析:A项,协商:当发生冲突时,由双方派出代表通过协商的办法解决;B项,妥协:当协商不能解决问题时,寻找仲裁人,仲裁人采取妥协的办法,让每一方都得到部分的满足;C项,推延:冲突的双方都不寻求解决的办法,拖延时间,任其发展,以期待环境的变化来解决分歧;D项,压制冲突:建立一定法规,或以上级命令,压制冲突,它虽可收效于一时,但并没有消除冲突的根源;E项,教育:通过讨论冲突的得失,开诚布公地与双方加以沟通和讨论,使双方了解冲突所带来的后果,帮助他们改变思想和行为。
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考题
一旦利益相互冲突的双方面对面地坐下来讨论解决冲突的方法,他们就获得了一个交流各自所了解的事实和看法的机会,这种交流会增进双方对于情况的更全面了解,有助于消除那些经常是由于对信息掌握的失真或片面而造成的理解障碍。这段文字的意思是在强调:()A、坦诚交流有助于解决双方的利益冲突B、只要坦诚交流,就能解决双方的利益冲突C、人们之所以有利益冲突是因为缺乏坦诚的交流D、只有面对面地坐下来,才能解决双方的利益冲突
考题
关于合作策略的基本观点,表述错误的是()A、寻求冲突双方共同的利益点B、冲突双方是不平等的,应该给予不平等的对待C、双方应该充分沟通,了解冲突发生的情景D、每一方都应积极理解对方的需要,找到双方都满意的方案
考题
在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是()A、建立联络小组B、强制解决C、协调解决D、树立更高目标
考题
在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
考题
团队成员A和B出现沟通问题,可能是由于时区,所在地以及文化差异等原因造成的,项目经理审查了解决该冲突的解决方案,并与双方讨论,这项技术称作()A、缓解/包容B、妥协C、强迫/命令D、合作/解决问题
考题
单选题关于合作策略的基本观点,表述错误的是()A
寻求冲突双方共同的利益点B
冲突双方是不平等的,应该给予不平等的对待C
双方应该充分沟通,了解冲突发生的情景D
每一方都应积极理解对方的需要,找到双方都满意的方案
考题
单选题在处理冲突时,估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,就可以回避冲突,或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧,这种处理冲突的策略称为()A
合作策略B
回避策略C
竞争策略D
调和策略
考题
单选题在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是()A
建立联络小组B
强制解决C
协调解决D
树立更高目标
考题
多选题冲突突管理中合作策略的基本观点包括()。A寻求冲突双方共同的利益点B冲突双方不平等C冲突双方都应该积极理解对方的需要D冲突双方应该充分沟通E每一方都应该找到双方都满意的答案
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