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当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。
A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
参考答案
参考解析
解析：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于困难地位的职工利益。
更多 “当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。A.联结者 B.调解者 C.教育者 D.协调者” 相关考题
考题
社会工作者吴军在小组活动中，组织组员们设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导他们学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。在这个过程中，吴军运用的技巧是（ ）。A．扣紧小组目标B．对信息进行磋商C．小组活动的基本要素D．考虑组员的特征及能力
考题
冲突的含义相当广泛。项目上的冲突可以解释为两个或两个以上的人或组织在某个争端问题上的相互干扰、意见不合或争执。冲突分为( )。A．利益冲突B．文化冲突C．角色冲突D．心理冲突E．地位冲突
考题
企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。A、帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求B、促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C、寻求多方资源解决职工问题D、对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
教师在扮演学生心理辅导者角色中存在的时间紧、学生多的冲突属于（）。A、多种角色同时提出要求产生的冲突B、多种角色行为规范互不相容产生的角色冲突C、单一角色内部的冲突D、角色错乱产生的冲突
考题
公务员在扮演国家公职人员这一角色时，她的上级、下级、父母、配偶、子女以及其他人都会对她有不尽相同的期望与要求，其本人也同样有自己对这一角色的理解，这之间必然会存在不一致，势必会产生矛盾与冲突。这种冲突属于（）A、角色内冲突B、时间冲突C、角色间冲突D、空间冲突
考题
在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略
考题
单选题企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是()。A
帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求B
促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C
寻求多方资源解决职工问题D
对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
单选题社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于（ ）方法在企业社会工作中的运用。A
个案工作B
小组工作C
社区工作D
行政工作
考题
单选题教师在扮演学生心理辅导者角色中存在的时间紧、学生多的冲突属于（）。A
多种角色同时提出要求产生的冲突B
多种角色行为规范互不相容产生的角色冲突C
单一角色内部的冲突D
角色错乱产生的冲突
考题
单选题当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（ ）角色。A
促进者B
联结者C
调解者D
协调者
考题
单选题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。A
决策角色B
信息角色C
人际角色D
联络角色
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