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判断题
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 导游人员的业务水平、____ 、应变能力决定着旅游服务质量的高低。
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考题 游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A．旅游产品B．旅游行程C．产品质量D．导游服务质量
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考题 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】
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考题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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考题 游客旅游活动的成败更多地取决于( )．A．旅游产品B．旅游行程C．吃饭和住宿的质量D．导游服务质量
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考题 l、游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A、导游服务质量B、旅游行程C、旅游价格D、旅游产品
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考题 我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
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考题 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
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考题 导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有（）。A.旅游活动日程的最终确定 B.游客个别要求的满足 C.旅游计划的被迫更改 D.旅游故障和事故的处理 E.对导游服务的意见和建议
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考题 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量 B:为游客提供生活的服务质量 C:景点认知质量 D:旅游活动安排质量 E:维护人际关系质量
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考题 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）
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考题 导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。A、游客旅游中的需要B、组团合同的规定C、导游服务质量标准D、旅游团领队的要求E、接待社的要求
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考题 个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
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考题 导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
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考题 导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。
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考题 个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
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考题 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）
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考题 游客旅游活动的成败更多地取决于（）A、旅游产品的质量B、导游服务水平C、旅游活动的安排D、导游服务质量
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考题 单选题游客旅游活动的成败更多地取决于（）A 旅游产品的质量B 导游服务水平C 旅游活动的安排D 导游服务质量
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考题 判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A 对B 错
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考题 单选题旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。A A导游，游客B B景点，线路C C实物，服务D D景点，景点讲解
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考题 判断题导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A 对B 错
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考题 判断题导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。A 对B 错
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考题 单选题从旅游目的地和旅游企业方面说，旅游服务的（　　）在于其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现这种产品消费的主要渠道。A 社会性B 经济性C 服务性D 文化性
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考题 单选题旅游产品是由______和______综合构成的，向游客销售的旅游项目。（　　）A 导游、游客B 景点、线路C 实物、服务D 景点、景点讲解
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考题 单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。A “游客至上”原则B “履行合同”原则C “为大家服务”原则D “合理而可能”原则
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考题 判断题个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。A 对B 错
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考题 判断题旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。A 对B 错
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