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单选题
客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。
A

销售人员产品质量

B

销售人员产品价格

C

产品质量购买需求

D

销售人员购买需求

参考答案

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考题 请从客户的角度描述一个典型的项目过程？
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考题 在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A、客户关系导向型B、强力销售导向型C、销售技术导向型D、解决问题导向型
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考题 销售方格根据销售目标的达成和良好人脉的形成这两个目标，从二维角度分别描销售人员对（）和（）的关心程度。A、销售任务领导意图B、销售任务客户C、销售任务销售额D、产品质量客户
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考题 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A、客户重复购买次数B、从客户的角度出发C、从点滴小事上关心客户D、客户对产品的敏感程度E、客户需求满足率
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考题 无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关怀的程度是很难衡量与评价的。
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考题 多选题如果会计师事务所从某一审计客户收取的全部费用占其收费总额的比重很大，则对该客户的依赖及对可能失去该客户的担心将因自身利益产生对独立性的不利影响，确定不利影响的重要程度时需应考虑（　　）。A客户的行业性质B会计师事务所的经营结构C会计师事务所所处的发展阶段D从定性和定量角度考虑，该客户对于会计师事务所的重要程度
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考题 判断题要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）A 对B 错
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考题 多选题下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率
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