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单选题
下面哪一项不是某个桌面支持运维项目的规划过程组中的内容？（）
A
确定详细支持范围
B
确定各项工作SLA要求
C
制定初步工作说明书
D
确定问题升级过程
参考答案
参考解析
解析：
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考题
项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。
A.确定并聘请项目经理
B.制定项目章程
C.编制详细的计划，明确项目的进度
D.制定项目初步范围说明书
考题
项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（ ） 。A. 子项目制定各自的项目范围说明书，作为与任务委托者之间签订协议的基础
B. 项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签订协议的基础
C. 不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内
D. 项目范围一旦确定就不允许发生变更
考题
下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A、根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B、确定合适的项目成员C、配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D、根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）A、白金服务支持软件大版本升级B、金牌服务中电话支持为5*8小时C、白金服务中电话支持为5*24小时D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师
考题
下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A、根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B、确定合适的项目成员C、配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D、根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
下面关于升级过程说法错误的是（）。A、升级前制定详细升级计划，西化到具体步骤，严格控制进度B、升级前确定后方支持人员等人员安排，确保出现问题及时解决C、升级前，使用ftput命令，将前台的版本文件备份到后台D、cscf升级网管前，使用cp-/home/ngomm/home/ngomm.bak，直接备份原安装目录
考题
单选题项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（）A
子项目制定各自的项目范围说明书，作为与任务委托者之间签定协议的基础B
项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签定协议的基础C
不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内D
项目范围一旦确定就不允许发生变更
考题
单选题下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A
根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B
确定合适的项目成员C
配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D
根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
单选题下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A
根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B
确定合适的项目成员C
配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D
根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
考题
判断题某桌面支持运维项目的收尾过程中，现场的桌面支持工作将要移交给新的桌面运维支持团队。在此过程中，原有的IT服务工程师不需要配合新的支持人员完成过渡和交接工作，在交接日直接移交工作即可。A
对B
错
考题
( 难度：中等)确定信息系统集成项目的需求是下面成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容A.初步可行性研究B.范围说明书C.项目范围基准D.详细可行性研究
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