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多选题
旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏，往往决定这个旅游团是否圆满完成任务。因此，导游要注意自己的形象，严禁珠光宝气、奇装异服，还应当避免哪些不良行为（）
A

与游客勾肩搭背，对游客态度暧昧

B

对游客厚此薄彼、不一视同仁

C

擅自改变行程、计划，投机取巧降低服务标准

D

勾结商店、强拉游客购物，暗中宰客吃拿回扣

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更多 “多选题旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏，往往决定这个旅游团是否圆满完成任务。因此，导游要注意自己的形象，严禁珠光宝气、奇装异服，还应当避免哪些不良行为（）A与游客勾肩搭背，对游客态度暧昧B对游客厚此薄彼、不一视同仁C擅自改变行程、计划，投机取巧降低服务标准D勾结商店、强拉游客购物，暗中宰客吃拿回扣” 相关考题
考题 下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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考题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）
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考题 若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。A.与导游乙交换旅游团 B.与导游乙交换接待计划 C.与导游乙商量将错就错 D.将将错就错的意见报告旅行社 E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
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考题 某外国旅游团领队邀请导游参加该国驻华使馆举办的活动，导游应首先请示旅行社
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考题 以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
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考题 服务态度的好坏是由员工的（）、（）、（）、（）和素质高低决定的。
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考题 （）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。A、外联B、导游C、计调D、财务
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考题 导游员要注意小节，不得与同性别（）同住一室。A、游客B、外国旅游团领队C、全陪D、其他旅游团导游
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考题 导游人员在自己形象方面要注意什么?
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考题 某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）。A、导游员B、委派导游员的旅行社C、导游员和委派导游员的旅行社D、导游员或者委派导游员的旅行社
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考题 旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团，但可导游承担接待费用。（）
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游
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考题 导游人员中，领队、全陪和地陪直接陪同团队旅行，组成了旅游团队中的导游集体，是我国导游队伍的中坚力量
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考题 （）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。A、导游服务B、旅行社服务C、导游人员素质D、旅行社管理人员素质
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员
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考题 导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富
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考题 大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。
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考题 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
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考题 导游服务质量评估外部标准不包括（）。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度
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考题 单选题（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。A 外联B 导游C 计调D 财务
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考题 判断题导游服务水平的高低，代表着旅行社的形象，决定了游客的满意度，影响着游客的消费行为因此可以说，拥有一支优秀的导游队伍，是旅行社最大的财富A 对B 错
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考题 问答题导游人员在自己形象方面要注意什么?
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考题 单选题导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（　　）。A 尽量多讲，但要注意导、游结合B 对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C 游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D 讲得越多越好
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考题 单选题以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A 游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B 领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C 因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D 导游员无权擅自变更旅游团日程
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考题 单选题导游服务质量评估外部标准不包括（　　）。A 导游讲解B 应变技能C 服务态度D 旅行社制度
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考题 单选题如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须( )。A 向游客做出说明B 与另一导游交换接待计划C 向游客诚挚道歉D 与另一导游相互介绍游客情况
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考题 单选题（）是旅行社产品质量高低的最敏感标志。A 导游服务B 旅行社服务C 导游人员素质D 旅行社管理人员素质
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