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多选题
查勘人员电话礼仪要点有哪些（）
A
逢问必请，自报姓名
B
尊称三声，关怀提醒
C
约定时间，通报地点
D
后挂电话，立即出发
参考答案
参考解析
解析：
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
考题
以下理赔人员的业务操作不恰当的是：A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
考题
多选题常用礼仪有哪些（）A敬礼礼仪B握手礼仪C电话礼仪D汇报礼仪E陪同礼仪F迎送礼仪
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