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机动车辆查勘人员在查勘前应做好哪些准备?
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘服务质量的测评内容,以下描述错误的是()。
A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标
考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘形象规范的测评内容,以下说法错误的是()。
A.查勘人员穿着整齐干净为达标。B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标
考题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对于需要现场查勘的保险事故,查勘人员应与客户确认事故地点,保险事故发生在市区范围内的,查勘人员应在()时间内到达查勘现场。
A.1小时B.50分钟C.40分钟D.30分钟
考题
因A公司的业务规模及人员配置有限,A公司独家委托B公司代为查勘,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》,B公司的查勘人员及车辆,可计入A公司的查勘资源总量。()
此题为判断题(对，错)。
考题
车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有( )A.机动车保险索赔申请书》B.机动车保险索赔须知》C.《机动车保险简易案件处理单》D.《机动车保险事故查勘记录》E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》
考题
下列关于实地查勘的说法中，正确的有（ ）。A．对于面积小、价值低的房地产可不进行实地查勘B．实地查勘中应将有关情况和数据认真记录下来，形成实地查勘记录C．实地查勘人员和委托人中的陪同人员都应在实地查勘记录上签名D．在实地查勘记录上应注明实地查勘日期E．实地查勘应到实地对事先收集的有关估价对象的资料进行核实
考题
查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘D、查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况
考题
客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）A、查勘人员工作效率B、查勘人员服务时效C、查勘人员工作技能D、查勘人员服务行为
考题
关于对评估对象进行实地查勘，下列说法正确的是（）。A、采用外部评估的，内部评估人员不需进行实地查勘B、贷前已实地查勘的，贷后重估是不需进行实地查勘C、实地查勘时应对评估对象、周围环境、使用情况等进行拍照D、评估人员进行实地查勘应单独开展，不需相关人员陪同
考题
下列关于实地查勘的说法中，正确的有（）。A、对于面积小、价值低的房地产可不进行实地查勘B、实地查勘中应将有关情况和数据认真记录下来，形成实地查勘记录C、实地查勘人员和委托人中的陪同人员都应在实地查勘记录上签名D、在实地查勘记录上应注明实地查勘日期E、实地查勘应到实地对事先收集的有关估价对象的资料进行核实
考题
判断题完成实地查勘之后，执行实地查勘的房地产估价师应在“实地查勘记录”上签名，注明实地查勘日期，并尽量要求委托人中协助实地查勘的人员和被查勘房地产的业主在“实地查勘记录”上签字认可。 ( )A
对B
错
考题
单选题客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）A
查勘人员工作效率B
查勘人员服务时效C
查勘人员工作技能D
查勘人员服务行为
考题
多选题查勘前的准备工作包括哪些：（）A查阅抄单B查询涉案车辆历史出险记录C阅读报案记录D携带查勘资料及工具
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