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单选题
利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。
A

喝啤酒比赛

B

极限运动

C

情感陪护

D

产品推介会

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考题 针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或( )。A、财富中心B、私人银行C、贵宾理财中心D、专家理财中心
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考题 客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
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考题 在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A、营业网点贵宾专属通道B、理财中心、财富中心和私人银行部C、24小时服务的电话银行贵宾专线D、网上银行E、自助银行
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考题 达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。A、财富中心B、贵宾理财中心C、理财网点D、贵宾理财中心和财富中心
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考题 利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。A、喝啤酒比赛B、极限运动C、情感陪护D、产品推介会
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考题 按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）A、财富管理中心B、贵宾理财中心C、理财网点D、金融便利店
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考题 私人银行特色服务包括农业银行为各类客户提供的各种增值服务，包括并不限于（）。A、医疗健康服务B、机场贵宾服务C、各类主题活动D、拍卖鉴赏活动
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考题 个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行A、个人贷款中心B、营业网点C、财富管理中心D、私人银行E、贵宾理财中心
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考题 总行网点营销服务业态包括（）。A、财富管理中心B、贵宾理财中心C、理财中心D、金融便利店
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考题 以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点
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考题 客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。A、客户信息档案完善B、理财规划跟进C、关联销售D、举办交流活动
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考题 通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心（　）至少维护一次。A、每周B、每月C、每季D、每年
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考题 银行针对个人理财提供的人工服务网络的构成有（）A、财富管理中心B、个人理财中心C、贵宾理财室D、贵宾理财窗口
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考题 申请成为网银贵宾版的客户包括（）A、持有信用卡的客户B、财富管理客户C、中银理财客户D、私人银行贵宾客户
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考题 单选题国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和（）。A 自助银行B 贵宾理财中心C 营业中心D 财富管理中心
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考题 多选题私人银行特色服务包括农业银行为各类客户提供的各种增值服务，包括并不限于（）。A医疗健康服务B机场贵宾服务C各类主题活动D拍卖鉴赏活动
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考题 多选题客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。A客户信息档案完善B理财规划跟进C关联销售D举办交流活动
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考题 多选题银行针对个人理财提供的人工服务网络的构成有（）A财富管理中心B个人理财中心C贵宾理财室D贵宾理财窗口
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考题 判断题根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。A 对B 错
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考题 单选题以服务高端客户为主，能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指（）。A 理财中心B 基础网点C 精品网点D 财富网点
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考题 多选题服务渠道中的物理渠道主要包括（）A金融便利店B理财网点C市场营销中心D贵宾理财中心E财富管理中心
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考题 单选题达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。A 财富中心B 贵宾理财中心C 理财网点D 贵宾理财中心和财富中心
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考题 多选题按照网点功能、业务规模、客户资源、服务能力等方面的不同，将全行个人金融营业网点细分为四种类型（）A财富管理中心B贵宾理财中心C理财网点D金融便利店
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考题 多选题个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行A个人贷款中心B营业网点C财富管理中心D私人银行E贵宾理财中心
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考题 单选题针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。A 财富中心B 私人银行C 贵宾理财中心D 专家理财中心
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考题 多选题总行网点营销服务业态包括（）。A财富管理中心B贵宾理财中心C理财中心D金融便利店
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考题 多选题农业银行信用卡网点贵宾服务范围（）。A我行金钥匙财富管理中心B金钥匙理财中心C金钥匙贵宾室D金钥匙贵宾窗口
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