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单选题
人工接通率是客服中心电话接通效能的（）。
A
基础指标
B
人员配置的主要依据
C
工作强度的指标
D
满意度的关键指标
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题以下描述正确的是（）A按银行卡清偿方式的不同，目前银行卡主要有信用卡、借记卡。B附属卡持卡人一般不对自身持信用卡的各项款项支付承担清偿责任，是由主持卡人来承担。C收单机构在银行卡交易过程中，主要起到跨行交易的转接清算作用。D发卡机构，为合作商户提供刷卡消费的机具等各项服务。
考题
单选题我国2009年通过《刑法》修正案，增加了个人信息保护条例，其中明确规定，国家机关、金融等单位工作人员，将单位在履行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重处（）年有期徒刑，并处或单处罚金。A
1年B
3年C
5年D
7年
考题
多选题汇兑分为（）。A电汇B信汇C邮汇D钞汇
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