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问答题
客人为什么要办理入住登记手续？

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考题 在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A、房态报告B、预抵店客人名单C、客史档案D、重要客人名单E、黑名单
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考题 （）不属于行政楼层的主要服务项目。A、为客人提供商务洽谈会议室B、为客人提供商品导购服务C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用D、由专人负责办理入住登记手续
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考题 特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
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考题 VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
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考题 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
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考题 客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
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考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。A、2B、3C、4D、5
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考题 下列说法中正确的是（）。A、行政楼层又可称为商务楼层B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室D、行政楼层只允许商务客人入住E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
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考题 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
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考题 客人为什么要办理入住登记手续？
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考题 为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
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考题 前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。A、确定房价B、迎送客人C、办理客人的入住登记手续D、安排住房E、受理预订F、住后结账
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考题 为客人办理入住登记手续，译为（）A、Check-inB、Check-outC、ConfirmationD、Cancellation
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考题 （）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。A、预订确认B、办理入住登记手续C、办理退房结账手续D、建立客史档案
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考题 下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。A、负责办理入住登记手续B、及时、准确地拟出变更单、确认书等C、为预订客人预分房间D、为客人提供带房服务
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考题 下列工作属于礼宾处的是（）A、协助宾客办理入住登记手续B、提供叫醒服务C、传送留言单D、代办客人委托事宜E、回答客人的电话问询
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考题 以下哪些项目不需要办理预收货款登记手续。（）A、出口押汇B、企业出口买方信贷的提前收汇C、福费廷D、保理
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考题 单选题客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A 经理办公室B 商务中心C 销售部D 总台
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考题 单选题当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。A 行李寄存登记表B 行李运送登记表C 行李簿D 行李员服务登记表
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考题 单选题一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。A 2B 3C 4D 5
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考题 多选题下列工作属于礼宾处的是（）A协助宾客办理入住登记手续B提供叫醒服务C传送留言单D代办客人委托事宜E回答客人的电话问询
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考题 单选题入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（　　）。A ⑥⑤④③②①B ①⑥②⑤③④C ①②③④⑤⑥D ①③⑤②③⑥
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考题 单选题在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A 预订B 行李C 问讯D 接待
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考题 多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 多选题以下哪些项目不需要办理预收货款登记手续。（）A出口押汇B企业出口买方信贷的提前收汇C福费廷D保理
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考题 判断题在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。A 对B 错
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