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多选题
下列工作属于礼宾处的是（）
A

协助宾客办理入住登记手续

B

提供叫醒服务

C

传送留言单

D

代办客人委托事宜

E

回答客人的电话问询

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
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考题 下列工作属于礼宾处的是（）A、协助宾客办理入住登记手续B、提供叫醒服务C、传送留言单D、代办客人委托事宜E、回答客人的电话问询
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考题 问答题礼宾工作的三原则是什么？
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考题 多选题前厅部包括的主要部门有（）A预订处B接待处C洗衣房D礼宾部
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考题 单选题当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。A 接待处B 收银处C 销售部D 礼宾处
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考题 填空题所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。
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考题 判断题礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。A 对B 错
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考题 判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A 对B 错
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考题 单选题（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A 预订处B 接待处C 礼宾处D 大堂副理
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