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单选题
与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采用的技巧是（）。
A

解释

B

倾听

C

提问

D

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考题 克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
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考题 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A、及时认真地做好笔记B、立刻打电话核实信息的准确性C、随即要求客户提供相关文字资料D、提前结束会谈
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考题 单选题以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）A 开放自我B 核实所听内容C 沉默D 不评论对方谈话
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考题 填空题老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。
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考题 多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听
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考题 单选题在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A 及时认真地做好笔记B 立刻打电话核实信息的准确性C 随即要求客户提供相关文字资料D 提前结束会谈
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考题 单选题护士在与病人沟通过程中，发现病人表达不明，或护士对某些问题有猜疑时，护士可采用那种沟通技巧最好：（）A 重述会谈的内容B 反映C 接受D 澄清疑问
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考题 判断题老年人的听力下降时，养老护理员应选择适当的沟通技巧，与老年人沟通。A 对B 错
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考题 多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
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