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多选题
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
A
标杆瞄准法
B
田口式模型
C
服务质量调查法(servqual)
D
服务包中的质量合成
E
步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
参考答案
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解析:
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考题
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