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单选题
物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（ ）特征。[2011年真题]
A
有形性
B
无形性
C
生产性
D
消费性
参考答案
参考解析
解析：
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
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考题
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。A．物业服务企业的自我评价B．业主的主观评判 来源：C．国家对物业服务企业的考核D．社会对物业服务企业的满意度
考题
政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端为( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权C．没有制约业主对物业服务质量的选择权D．因定价标准不客观产生了大量矛盾E．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
考题
物业服务合同终止的原因有()。[2010年真题]A:因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行B:大多数业主拒交物业服务费C:物业服务企业与业主双方协调商一致解除合同D:业主委员会委员变更E:物业服务企业被宣告破产
考题
业主委员会将阳光物业公司告上法庭，这体现了（ ）A.业主有监督业主委员会工作的权利
B.业主有提出制定和修改管理规约的权利
C.业主有提出业主大会议事规则建议的权利
D.业主有监督物业服务企业履行物业服务合同的权利
考题
共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。服务质量差但收费偏低的物业服务企业，逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场。这体现了()效应。A:公共物品B:逆向选择C:外部性D:垄断
考题
随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。A、不利于物业服务企业提高服务质量B、制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C、固定价标准不客观，产生大量矛盾D、政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E、收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
考题
单选题关于前期物业服务合同的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]A
前期物业服务合同可以不约定期限B
前期物业服务合同是单务合同C
前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D
前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止
考题
多选题关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]A按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务B业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定C对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴D已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳E已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
考题
单选题前期物业服务合同的终止时间是（ ）。[2014年真题]A
业主大会成立之日B
业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日C
业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日D
物业服务企业之间完成项目移交之日
考题
多选题随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。A不利于物业服务企业提高服务质量B制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C固定价标准不客观，产生大量矛盾D政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
考题
单选题业主委员会应当依法履行的职责是（ ）。[2012年真题]A
与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同B
决定解聘物业服务企业C
制订物业服务内容、标准以及物业服务收费方案D
决定物业共用部分的经营与收益分配
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