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题目内容
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单选题
日常服务过程中,要尊重客人的风俗习惯和()。
A
宗教信仰
B
心理需求
C
地位
D
身份
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
礼貌待客就是要求服务员对客人要()。
A.关心其年龄、收入,做好针对性服务B.根据其地位、职务选用不同的服务方法C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D.注重仪容仪表,用语文明,尊重客人,规范化服务
考题
在旅游接待中,要(),这样既对他们表示尊重,也不失礼节,否则就可能导致礼仪危机的发生。A、了解、尊重客人的风俗习惯B、了解、尊重主人的风俗习惯C、知道客人的禁忌D、不需要知道客人的习惯
考题
接到前厅部的入住通知单后,服务人员要做到“三了解”,“三了解”是()A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯B、了解客人的生活特点和活动日程安排C、了解客人的离店日期D、了解客人对饭店的服务要求
考题
单选题在旅游接待中,要(),这样既对他们表示尊重,也不失礼节,否则就可能导致礼仪危机的发生。A
了解、尊重客人的风俗习惯B
了解、尊重主人的风俗习惯C
知道客人的禁忌D
不需要知道客人的习惯
考题
判断题服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。A
对B
错
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