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单选题
高端客户复联项目中，总行筛选下发外呼任务名单，（）个月内实现有效复联
A

1

B

2

C

3

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考题 在电路中电阻如果即有并联又有串联，这个电路叫电阻的（）。 A、单联B、双联C、复联
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考题 电阻的复联
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考题 多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行
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考题 多选题客户经理应按照日均30个名单的标准实施外呼，若总、分行任务名单不足的情况下，客户经理可以通过拨打（）达成活动量标准。A自主外呼B高端复联C无需拨打
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考题 判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。A 对B 错
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考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
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考题 判断题客户经理外呼上行模式是由总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务。A 对B 错
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考题 判断题客户经理需优先完成总行下发的任务后，再根据名单是否充足去执行自主外呼。A 对B 错
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考题 多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
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考题 多选题客户经理可以通过以下哪些方式来新增自主外呼名单。（）A客户经理工作平台自定义任务B管户自主营销挨个添加名单C本地导入名单D分行去申请外呼名单
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考题 单选题管户自主外呼是由（）新增的外呼任务。A 总行B 分行外呼管理员C 分行高经D 客户经理
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考题 单选题客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是（）。A 自主外呼B 分行特色营销C 本地导入名单D 每日领取任务
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考题 单选题由（）从确定的优质客户名单中筛选部分高端客户，给予主动授信。A 总行公司业务部B 总行信用风险管理部C 分行公司业务部D 地区信用风险管理部
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考题 单选题在电路中电阻如果即有并联又有串联，这个电路叫电阻的（）。A 单联B 双联C 复联
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考题 多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户，可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”，目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和（）。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
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考题 单选题由总行公司业务部从（），给予主动授信。A 华夏银行现有客户中筛选部分高端客户B 确定的优质客户名单中筛选部分高端客户C 各分行上报的客户名单中筛选出部分高端客户D 国资委直属的企业集团中筛选出部分客户
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考题 单选题智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。A 客户经理B 智能机器人C 总行外呼监理D 分行外呼管理员
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考题 多选题如果日均名单没到30个的情况下，该怎么处理（）。A向上汇报请分行管理人员申请分行特色模板任务B自主外呼C当日名单暂存并反复拨打D等待名单下发
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