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单选题
邮寄、面对面账单因印鉴不符或对账结果不符、网银账单对账结果不符的（）
A
手工设置预警账户
B
退回客户
C
退回支行
D
进入人工干预界面等待处理
参考答案
参考解析
解析：
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考题
需要开票的账单申请结算流程是怎样的？（）A、核对账单+邮件申请+邮寄发票B、核对账单+系统线上申请流程+邮寄发票到总部等待验票付款C、核对账单+邮寄发票到总部等待验票付款即可D、核对账单+邮件申请+系统线上申请流程+邮寄发票
考题
各网点主要对账职责（）。A、负责对账协议的签订与变更等事项B、对账回执催收、上门对账C、负责开启对账回单箱D、协助对账中心处理印鉴不符、余额不符账单，排查异动、可疑、高风险、值得高度关注类账单
考题
二级分行运营监控中心监管经理集中对账职责包括（）。A、负责对账管理系统的管理和操作B、负责对账数据的下载、输出，以及与第三方的交接C、负责对账单据的收发D、负责账单催收、对账单据回执审核，以及对账不符原因查找等处理
考题
银企对账工作中，支行、网点的工作职责包括（）。A、收集、整理、录入、保存客户对账信息，确保对账信息合法、合规、准确、有效B、负责柜台对账的账单发放并督促客户按时返回对账回执C、负责余额对账单回执中验印不符部分的印鉴补盖工作D、做好银企对账的客户宣传、解释工作
考题
多选题纸质对账单审核要求包括（）A对账单已加盖客户公章或预留印鉴B客户勾选对账不符的账单，客户已填写不符调节表或不符说明C如客户错误勾选对账结果，上门对账人员已在对账结果处注明“更正，已核对相符”或“勾选错误”字样，并在旁边签字确认D不允许纸质对账
考题
多选题网银登录界面上提示“您有X笔电子对账未回签业务待处理”，“对账结果查询”也显示“未回签”的对账单，但点击“对账单查询与回签”，对账单状态选择“未回签”，但是不显示账户，原因是什么、正确处理方式是？（）A首先确认登陆的网银账号是否正确。B原因是客户的网银客户号和我*行对账系统中的网银客户号不一致。C使用主管网银盾登录，点击“账户查询-电子对账-电子对账签约管理-修改”，点击确认进行提交D网银转纸质对账。E让客户打95533。
考题
多选题各网点主要对账职责（）。A负责对账协议的签订与变更等事项B对账回执催收、上门对账C负责开启对账回单箱D协助对账中心处理印鉴不符、余额不符账单，排查异动、可疑、高风险、值得高度关注类账单
考题
多选题根据《中国民生银行单位客户对账管理办法（试行）》（民银发[2010]110号）要求，以下（）情况，应视为对账无效，需重新派发对账单。A注明对账不符，编制未达账项调节表，且签章无误的B注明对账不符，但未编制未达账项调节表，且对账回执中无任何未达事项说明的C对账单未签章、漏签章的D对账单签章与预留印鉴不符的E其他无法认定对账结果的
考题
单选题客户纸式对账单上须签字（盖章）以明确责任，没有签字（盖章）的，视同（）处理。A
对账相符B
对账不符C
已对账D
未对账
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